Preguntas frecuentes

Selección y visita

¿Puedo ver los vehículos en persona?

Sí, por supuesto. En nuestras sedes de Bockel y Bremen encontrarás cada día unos 3.000 vehículos de ocasión revisados — ordenados por marca para que puedas comparar distintos modelos directamente.

¿Qué es el día de exposición de los domingos?

Todos los domingos, de 10:00 a 16:00, puedes visitar con calma nuestra sede de Bockel y ver los vehículos en nuestra enorme superficie de exposición. Ten en cuenta: los domingos no hay asesoramiento ni venta.

¿Puedo hacer una prueba de conducción?

Debido a la enorme cantidad de vehículos, las pruebas de conducción solo son posibles dentro de nuestras instalaciones — en días punta habría si no 200 coches circulando a la vez con matrícula roja. La seguridad de adquirir un vehículo impecable te la da el informe sellado del vehículo de ocasión. Además, como cliente particular puedes realizar una prueba de conducción detallada junto al perito en el momento de la entrega — por supuesto también fuera de nuestras instalaciones. ¡Coméntanoslo sin problema!

¿Qué es un vehículo pre-sale?

Un vehículo que acaba de llegar y todavía se está preparando para la venta. Puedes consultarlo ya sin compromiso y adelantarte así a los demás.

¿Qué significa el Autohus-ID?

Cada vehículo lleva un número único en su etiqueta de precio. Indícanoslo por teléfono o en el formulario y sabremos al instante de qué coche se trata.

Estado y calidad del vehículo

¿Cómo se comprueba el estado de los vehículos?

La transparencia es lo primero: de todos los vehículos recibes acceso a un informe visual detallado del estado. Así sabes exactamente antes de comprar en qué estado óptico se encuentra tu vehículo — sin sorpresas desagradables. En muchos vehículos puedes descargar el informe en PDF directamente en la página del vehículo.

¿Recibo garantía con mi vehículo?

Sí. Ofrecemos paquetes de garantía y protección a medida que te protegen frente a costes de reparación imprevistos — nuestra garantía de ocasión con revisión está disponible desde 599 €. Nuestro equipo calcula antes de la compra qué paquete encaja con tu vehículo y su kilometraje. En compras comerciales y de exportación se aplican las condiciones del contrato de compraventa.

¿Tendré una nueva ITV (HU)?

Si lo deseas, sí: realizamos la HU/AU (inspección técnica alemana) por 164 € antes de la entrega, y el sello DEKRA con inspección cuesta 249 €.

Compra, precios y reserva

¿Se pueden negociar los precios?

Nuestros vehículos tienen precios fijos calculados conforme al mercado y revisados continuamente. Por eso no hace falta regatear: el precio del coche es el precio que pagas.

¿Puedo reservar un vehículo?

Sí — online con cuenta de cliente o por teléfono. La reserva es gratuita durante 24 horas y bloquea el vehículo para ti; después se aplica una tasa de reserva de 50 € por día. Solo un vehículo es gratuito a la vez: cada vehículo adicional, y una reserva justo después de la anterior, cuesta 50 € por día desde el primer día; el mismo vehículo vuelve a ser gratuito tras una semana.

¿Puedo comprar un coche totalmente online?

Sí. A través de tu cuenta personal MEIN AUTOHUS puedes reservar vehículos, seguir el estado de tu compra y preparar la gestión cómodamente desde casa. Para empresas y clientes profesionales existe una tramitación totalmente digital, incluidos todos los justificantes y documentos.

Financiación y pago

¿Puedo financiar mi coche con vosotros?

Sí, para cualquier vehículo — como crédito a plazos o con cuota final, con o sin entrada y con plazos de 12 a 96 meses. El calculador de cada página de vehículo te muestra tu cuota en directo; el contrato se formaliza con nuestros socios financieros, sujeto a aprobación de solvencia.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Transferencia, efectivo en nuestras instalaciones (con documentos de identidad), tarjetas de débito de entidades alemanas, así como Visa y Mastercard hasta 2.000 € — y por supuesto financiación. Si pagas con tarjeta, comprueba la validez de la tarjeta y que tu banco haya liberado el importe; te pedimos comprensión por el límite de las tarjetas de crédito, debido a las elevadas comisiones.

¿Aceptáis mi coche como parte del pago?

Sí. Con nuestro formulario de compra online o directamente en nuestras instalaciones determinamos un precio de compra justo y lo descontamos del precio de tu nuevo vehículo — basta con una cita.

Recogida, matriculación y entrega

¿Cómo funciona la recogida de mi vehículo?

En cuanto la compra y el pago están cerrados, acordamos una cita de recogida en tu sede — Bockel o Bremen. Si lo deseas, te ayudamos con las matrículas de traslado o temporales.

¿Os encargáis de la matriculación?

Sí, por completo: servicio de matriculación por 249 €. Las matrículas temporales se añaden por separado — Alemania 5 días 110 €, exportación 5 días 160 €; las variantes exprés y los plazos más largos están en la lista de precios en Servicios. Por favor, pide las matrículas temporales con al menos 24 horas de antelación.

¿Ofrecéis también servicio de entrega?

Con un suplemento organizamos con gusto el transporte de tu vehículo hasta la dirección que indiques — este servicio está disponible para clientes profesionales. Nuestro equipo de ventas te indica las condiciones de entrega de forma vinculante antes de la compra.

¿Con qué rapidez puedo recoger mi coche?

En cuanto el pago y la documentación estén listos — a menudo ya al siguiente día laborable. Con matrícula temporal exprés (Alemania 150 €, exportación 200 €) puedes salir incluso el mismo día.

Empresas, comerciantes y exportación

¿Hay condiciones especiales para clientes profesionales y comerciantes?

DAT AUTOHUS ofrece sus vehículos a precios fijos justos y ajustados al mercado — da igual que compres como particular, como empresa o como comerciante. Como uno de los mayores comerciantes de vehículos de ocasión de Europa nos dirigimos por igual a grandes compradores, empresas y comerciantes; nuestros precios ya están calculados de forma competitiva.

¿Ayudáis con los trámites de exportación?

Sí, tenemos años de experiencia en la exportación internacional de vehículos. Nuestro equipo te ayuda con los documentos de exportación (p. ej. declaración de exportación, EUR.1, matrícula de exportación) y con la compra en neto con fianza para países de la UE y de fuera de la UE.

Cuenta y app

¿Qué ventajas me ofrecen la app DAT AUTOHUS y mi cuenta de cliente?

Con la app y tu cuenta MEIN AUTOHUS descubres las novedades antes que nadie, guardas favoritos y creas alertas de búsqueda, comparas varios vehículos, sigues online el estado de tu compra en todo momento y localizas los coches en la campa en un momento gracias a los números de plaza indicados.

Compra de tu vehículo

¿Cómo funciona la compra de mi coche?

Registra tu vehículo online o con nuestra app — lo revisamos y te contactamos. Tras una inspección detallada en una cita presencial recibes nuestra oferta final.

¿Compráis cualquier vehículo?

Puedes ofrecernos vehículos de cualquier marca — lo decisivo es la valoración individual. También revisamos vehículos accidentados.

Contacto y servicio

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes escribirnos a vertrieb@autohus.de, llamarnos al +49 4286 926-0 o contactarnos directamente por WhatsApp. Y por supuesto puedes visitarnos en Bockel, Bremen o Zeven.