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Informations légales

Information sur le droit de rétractation

Cette page est une traduction automatique fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi et relève du droit allemand.

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation (Widerrufsrecht) suivant pour les contrats conclus exclusivement au moyen de techniques de communication à distance (contrats à distance, Fernabsatzverträge) — par exemple via notre site, notre application, par e-mail ou par téléphone. L’information applicable dépend de la question de savoir si vous achetez des biens (par exemple des jeux de roues, des accessoires ou un véhicule) ou si vous réservez un service (par exemple la prolongation payante d’une réservation).

Cette traduction française est fournie uniquement à titre de commodité. Seule la version allemande est juridiquement contraignante.

Vous souhaitez vous rétracter d’un contrat conclu en ligne ? Utilisez notre fonction de rétractation — vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail.

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Droit de rétractation pour l’achat de biens

La présente information s’applique aux contrats de vente portant sur des biens, en particulier des jeux de roues, des pneus, des accessoires et des véhicules.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si vous avez commandé, dans le cadre d’une commande unique, plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (DAT AUTOHUS AG, An der Autobahn 11, 27404 Bockel, Deutschland, téléphone +49 4286 926-0, e-mail vertrieb@autohus.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation pour l’achat de biens

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité est engagée uniquement à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens).

Droit de rétractation pour les services

La présente information s’applique aux contrats de prestation de services, en particulier la réservation payante d’un véhicule et sa prolongation.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (DAT AUTOHUS AG, An der Autobahn 11, 27404 Bockel, Deutschland, téléphone +49 4286 926-0, e-mail vertrieb@autohus.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation pour les services

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par le contrat.

Remarques

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs au sens du § 13 BGB (Code civil allemand) et uniquement aux contrats à distance. Si vous concluez le contrat en présence physique simultanée dans nos locaux commerciaux, il n’existe pas de droit de rétractation légal. Les professionnels (Unternehmer, § 14 BGB) ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.

Pour les services, le droit de rétractation s’éteint lorsque nous avons pleinement exécuté le service et que, avant le début de l’exécution, vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation et confirmé avoir pris connaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté par nous (§ 356 Abs. 4 BGB).

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

– À l’attention de DAT AUTOHUS AG, An der Autobahn 11, 27404 Bockel, Deutschland, e-mail : vertrieb@autohus.de :

– Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile.